山東港口日照港“啄木鳥(niǎo)”問(wèn)題管理平臺建設方案印發(fā)，旨在進(jìn)一步突出問(wèn)題導向建立起高效、順暢的問(wèn)題管理體系，推動(dòng)港口高質(zhì)量發(fā)展。
總體思路
1、全員參與。山東港口日照港各級單位、員工通過(guò)問(wèn)題管理平臺，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全環(huán)保、現場(chǎng)管理、客戶(hù)服務(wù)、員工權益等各方面工作廣泛提出意見(jiàn)和建議。
2、問(wèn)題導向。建立快速響應的問(wèn)題管理工作機制，依托信息化平臺，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、限期解決問(wèn)題，實(shí)現閉環(huán)管理。
3、分級管理。山東港口日照港各基層單位和日照港集團機關(guān)統分結合，分級處理，相互聯(lián)動(dòng)，建立單位、山東港口日照港集團兩級問(wèn)題管理平臺。
4、加強統籌。逐步整合其他與問(wèn)題管理相關(guān)的平臺，發(fā)揮綜合性問(wèn)題管理平臺功能。
5、打造品牌。持續改進(jìn)和完善工作機制，打造具有山東港口日照港特色的“啄木鳥(niǎo)”問(wèn)題管理平臺。
平臺概況
山東港口日照港“啄木鳥(niǎo)”問(wèn)題管理平臺包括單位、山東港口日照港兩級問(wèn)題管理平臺。平臺試運行初期提報問(wèn)題模塊包括生產(chǎn)組織、安全環(huán)保、設備管理、工程建設及設施、5S現場(chǎng)、員工權益、降本增效、后勤服務(wù)8個(gè)方面，以及合理化建議模塊。
主要應用流程
單位問(wèn)題管理平臺
問(wèn)題提交。員工、班組、站隊室通過(guò)OA賬號登錄問(wèn)題管理平臺，按照8個(gè)問(wèn)題模塊分類(lèi)提交問(wèn)題。
問(wèn)題處理。單位問(wèn)題管理平臺管理人員接收問(wèn)題后，按照問(wèn)題處理流程限期解決。單位無(wú)法解決的問(wèn)題通過(guò)平臺轉交山東港口日照港問(wèn)題模塊責任部室處理。
督導檢查。各單位組織督導本單位問(wèn)題落實(shí)。單位內部問(wèn)題處理結果通過(guò)平臺轉交山東港口日照港相關(guān)部室、中心，由相關(guān)部室、中心督導、核實(shí)問(wèn)題落實(shí)情況。
提報建議。員工、班組、站隊、單位提報的建議轉至山東港口日照港黨群工作部，納入合理化建議活動(dòng)。
統計上報。各單位通過(guò)問(wèn)題管理平臺建立問(wèn)題臺賬，針對問(wèn)題組織分析，提出改進(jìn)措施。每月匯總平臺問(wèn)題處理情況、改進(jìn)措施落實(shí)情況，每月25日之前提報企業(yè)發(fā)展部。
山東港口日照港集團問(wèn)題管理平臺
單位提交問(wèn)題處理。山東港口日照港問(wèn)題模塊責任部室、中心接收問(wèn)題后，按照問(wèn)題處理流程限期解決，不能立即解決的制定解決方案并組織實(shí)施。
問(wèn)題下達。部室將日常檢查發(fā)現的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題管理平臺下達到單位，限期解決并回復。
問(wèn)題督查。山東港口日照港辦公室督查核實(shí)重大工作事項落實(shí)情況。
問(wèn)題通報。相關(guān)部室上傳平臺有關(guān)問(wèn)題通報。目前包括：月度工作例會(huì )有關(guān)現場(chǎng)問(wèn)題、安委會(huì )有關(guān)現場(chǎng)問(wèn)題、5S精益現場(chǎng)管理簡(jiǎn)報、大氣污染防治集中攻堅專(zhuān)項考核通報、部室有關(guān)現場(chǎng)管理的問(wèn)題通報等。
問(wèn)題統計。相關(guān)部室、中心通過(guò)問(wèn)題管理平臺建立問(wèn)題臺賬，每月匯總平臺問(wèn)題處理情況、改進(jìn)措施落實(shí)情況，每月25日之前提交企業(yè)發(fā)展部。
