據(jù)悉，4月份福州市新增省際運輸企業(yè)2家，新增運力8.6萬多噸。行政審批當場辦結和提速增效比例顯著提升，持續(xù)優(yōu)化了福州市水路運輸市場的營商環(huán)境。近期，福州市水路運輸事業(yè)發(fā)展中心（簡稱福州市水運中心）通過簡化審批流程和引入新技術，多舉措優(yōu)化審批服務質量和效率，方便群眾的同時，獲得其認可。
簡化審批流程 優(yōu)化服務質量
近日，江蘇的金先生來電向福州市水運中心咨詢福州航運業(yè)創(chuàng)辦的相關政策和辦件流程，該中心指派專人通過電話、微信向金先生推送辦事指南，讓企業(yè)提前了解審批相關流程，耐心解答企業(yè)提出的問題，為企業(yè)提供全流程“線上”咨詢和政策指導。
據(jù)了解，福州市水運中心采取創(chuàng)新審批方式、暢通服務渠道、優(yōu)化辦事流程三者結合的新工作方法，針對基本條件具備和主要申報材料齊全，但存在部分非核心要件或手續(xù)欠缺的情況下，均采用告知承諾和容缺受理的方式，從速從快做出審批決定，實現(xiàn)水路運政行政審批再提速，有效地解決了部分審批事項耗時長、環(huán)節(jié)多、辦事群眾反復跑路的問題。
同時，該中心創(chuàng)新審批模式，推出智能審批，引導辦事群眾通過“福建省網(wǎng)上辦事大廳”“閩政通”等網(wǎng)辦渠道提交網(wǎng)上辦事申請，審批服務部門開展網(wǎng)上預審、智能秒批，讓企業(yè)足不出戶取到審批證照。多項政策的激勵和優(yōu)質的組合服務，讓辦事群眾更放心、舒心、暖心。
福建三龍海運有限公司的席先生表示，“利好的獎勵扶持政策，優(yōu)質的審批服務，高效便利的營商環(huán)境，讓我們更有信心，將加大投資力度。”
RPA提升審批效能新速度
福州市水路運輸事業(yè)發(fā)展中心在認真梳理各類政務服務事項在二次開發(fā)表單信息復用、證照信息復用、申請條件驗證等數(shù)據(jù)服務場景的基礎上，創(chuàng)新性將RPA（機器人流程自動化）應用在船舶登記的十個審批事項的電子證照生成過程中。
RPA的應用使原先工作人員在多個系統(tǒng)上“二次錄入”等重復工作的瓶頸得以突破，單條數(shù)據(jù)錄入時間由原先20分鐘縮減至1—2分鐘，時間壓縮90%以上。
福州市水路運輸事業(yè)中心負責人表示，“下一步，中心將繼續(xù)探索利用RPA支撐其他場景的多樣化應用，實現(xiàn)更多政務服務事項二次錄入場景應用，協(xié)助人工完成規(guī)則明確、重復度高的業(yè)務操作，節(jié)省不必要的人力資源投入，創(chuàng)新更多審批流程的優(yōu)化方式，提高業(yè)務服務、質量，讓數(shù)字技術為強化政務服務效能提供強大助力。”
